Problem med medlemsaviseringen

Detta har skapat frustration hos en del av de medlemmar som fått felaktiga brev. Det handlar om att vissa medlemmar fått en påminnare fast de redan har betalat eller att ett antal fått välkomstbrev för nya medlem fast de varit medlemmar länge.

Vi undersöker vad som hänt för att säkerställa att det inte ska ske igen. Kundservice svarar på de ärenden som kommer in till dem i samband med detta. Här hittar du vanliga frågor som kan ställas och svar på det som vi i dagsläget har svar på. Arbete pågår för att förbättra processerna framåt.